高度重视亲自过问为何成百姓最反感官话？

《人民日报》读者来信版最近向网友征集“你最反感的官话套话”，此举意在促进官员们改进文风和工作作风，没料想网友响应热烈。

网民提供的最集中的“官话套话”是——高度重视、亲自过问。看来读者或网民对这两句套话官话是烂熟于心了。确实，凡是遇到什么需要紧急处理的事儿，这些词儿就闪亮登场，这种表述方式已成为一种模式，不是哪一家或哪一个官员的习惯了，官方发表的谈话中总会看到这两个词组“熟悉的身影”，它们像最耀眼的明星一样，出场率最高。

以逆向思维来考量这种现象，倒是可以看出，官员们是十分重视“高度重视、亲自过问”这种行为的份量的。有分析称，一些官员之所以热衷于说官话套话，不外乎三种原因：一是经常说官话套话已经形成了路径依赖，不会说真话、实话了；二是出于种种顾虑，不敢说真话实话，只能说一些不痛不痒的官话套话；三是由于缺乏深入钻研、实地调查和独立思想，说不好真话、实话。其实，这种分析依然是学者们在书斋里得出的结论。碧华先生认为，官员们深知，如果自己没有“高度重视，亲自过问”，便是一种失职或渎职，后果是很严重的，只有使用了这两个词组，似乎就可以强化民众对其工作表现的认识，就可弥补工作中可能出现的失误，以达到上级问责时最轻的处理。这两个词组的高频率出现，它们还能起到救身符的作用，此其一；其二，官员们的讲话稿不是自己拟写的，多为办公系统的人员执笔，这些下属要善于拍马屁才能生存，假如在用词上不讲究，领导在某一事件中受到了处分，怪罪下来的话，起草文稿的人是要穿小鞋的。因此，这些文秘人员便把使用这些词组也当成了自己的救身符，让领导不好怪罪，你看，我们下属都说您“高度重视亲自过问”了呀！因此，这两个词组成为官场中的热词，也是拍马屁的结果，而官员们觉得这两个词很受用，可以在一定程度上抵销本该担负的责任。于是，这两个词组便成了官话套话了。

那么民众为何最反感这两个词儿呢？老百姓往往会看重事件的结果，如果真是领导“高度重视”了，那么一定会有一个满意的结果，但事情的结果往往与民众的期望有一定距离或很大距离，民众便对领导的“高度重视”产生了怀疑，久而久之，便对这个词儿产生了逆反心理；其次，在民众看来，官员的权力是人民赋予的，本该为人民服务，是人民的公仆，“亲自过问”社会事务理所当然，如果把“亲自过问”当做政绩，当做炫耀的资本，那么，不是官僚又是什么？所以，纵然使用一百遍这些词儿，民众都会嗤之以鼻。

碧华先生认为，改进文风也很容易，汉语语汇特别丰富，文秘人员在今后起草文稿时很容易回避这两个词组，真正要改进的是官员们的工作作风，即踏踏实实地为人民服务，把工作做到实处，这样即使自己不强调“高度重视亲自过问”，民众依然看在眼里记在心里了。