反省是为了更好地冲锋

反省是一个人还健康的一个标志，如同每一次体检都祛除一点小毛病，你就能活得很长。如同汽车不断保养，才能走得很远一样 ，不至于让我们停在高速公路上。万通的反省起源于公司一周年的时候，当时有两个选择，一是大吃大喝庆祝胜利，另一种是坐下来去看第二、第三个生日和未来第 二十个生日怎么做，去规划未来的前景，以怎么方式开始人生？很显然我们选择了第二种，踏上了不断检讨和前瞻的旅程。

反省第一阶段：又热闹、又深刻、又触痛

我知道战后的日本、德国也是通过反省，走上了强国的道路。国民党在大陆惨败之后，到台湾也反省。所以当时我就有一个想法，只要不断反省，人、社会、政党都 会有一个前进的动力，而且会找到发展的方向。于是从1992年开始坚持，每年8月底快9月的时候，潜意识提醒自己，有什么做得对做得不对。这样一个反省在 最初三五年的时候，又热闹、又深刻、又触痛。首先形式上大家热气腾腾的，干什么事都热烘烘的，反省的过程挺热闹，大家很激烈，很触动，每件事都说得很直 接，不留情面。让我们在早期不断地找我们发展中的毛病。

反省第二阶段：领导反省，员工看反省

后面几年经过合伙人的变化，加上我们业务全国的扩张，失败又调整，那时候总部在上海，很小，总部和各地都分别自己开自己的反省会，每次开的过程中，领导非 常认真，但是各地的员工对反省的参与实际上并不那么认真，也不互相来往，开归开，结果如何也不知道，就给我们一堆汇报材料。那时候员工之间，因为流动性很 大，业务变化很大，对员工的触动并不是很多，这样就变成了一个“上边（领导）反省，下面（员工）看反省，偶尔听反省”的情况。

反省第三阶段：从水过地皮湿到触痛价值观

2000年以后，随着公司业务整合的完成，旧的历史遗留问题清理干净，公司在专业领域重新集合、出发、成长，包括一部分业务上市，这个期间整个反省的感觉 就变成了非常整齐，跟公司业务似的非常规范，每次形式也做得很好，但是似乎感觉相当于“拿指头捅人”，对方穿着棉袄，捅是捅了，却没感觉，反省有点水过地 皮湿的味道。但是作为创办人，还有一些老员工，仍然是非常认真地在思考和反省一些事情，但是更多的高管以外的员工，也反省，也解决问题，但是有点形式大于内容。

今年的反省，我们专门开了两次会，希望让这个反省适合现在年轻员工和公司实际业务状况，让反省变得更活泼，更多样性，更结合这个时代以及个人的情况，采取 一些创造性的新的方式来反省。触及观念，触及自我，触及价值层面，触及自身的工作。一定要有触痛，让人有感觉，然后才能够找到问题，有进步，有改变。