社区志愿者是社区治理协商实践中的重要依靠力量，在发挥联结带动作用、促进居民参与方面发挥重要作用。为进一步提升志愿者参与服务的能力和技巧，让志愿者能更好地参与社区治理，促进社区和谐发展，3月14日，上湖村老年学校联合上湖村工作室开展“以邻为伴，与邻为善”志愿者能力提升第三节小组活动。

活动伊始，社工围绕“探索志愿者骨干特质”的话题，通过互动游戏“单双向沟通画”，引导组员们认识到志愿者骨干需要具备良好的沟通能力，以及双向沟通在团队建设中的重要性，拒绝单向沟通。

接着，社工通过“一问一答”的方式，向组员分享了骨干志愿者的概念、骨干志愿者的职责以及志愿者优秀服务案例，共同讨论志愿者领袖应具备的能力：团队决策能力、沟通与协调能力、危机应对能力等。

血压仪作为家庭常用的健康监测设备，在日常的入户关爱老人志愿服务中也发挥着举足轻重的作用。活动中，社工采取理论讲解结合实操联系的方式指导组员参与操作，以便在以后的上门服务中对老人提出的疑问能做出合理的解释以及日常健康饮食指导。

此次小组活动的开展，不仅提升了组员个人的专业技能，更为重要的是，引导组员明白志愿服务对社区发展的重要作用，以及如何通过有效的沟通和协作能更好地服务于居民。